Café Montañero

Nuestra política de devolución se hace efectiva solo durante los primeros 30 días siguientes a tu compra, luego de este tiempo no podremos aceptar devolución e intercambio.

Para que sea aplicable tu devolución, el producto debe estar cerrado, sin consumir y en las mismas condiciones en las que lo recibiste; adicional a esto, debe estar en el paquete original,debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email: info@usanzagroup.com enviando soporte de evidencia fotográfica del producto y las razones de devolución, intercambio o reembolso las cuales originan el reclamo.

¡No olvides que necesitaremos el recibo o prueba de la compra para hacer efectivo el reclamo!

¿Cómo es el proceso de reembolso?

Una vez el producto sea recibido e inspeccionado te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido la devolución de los productos. Adicionalmente te informaremos de la aprobación o denegación de tu reembolso. Si es aprobado, entonces procederemos a realizar el desembolso correspondiente. Dependiendo del tiempo de entrega y devolución, tu reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.

Si deseas un reemplazo o intercambio, solo es aplicable cuando el producto se encuentra defectuoso, y se intercambiará por el mismo producto.

Para los productos que se encontraban en oferta o descuentos, desafortunadamente no aplica la política de reembolso, deberás ponerte en contacto con nosotros para buscar la mejor solución.

El pago total del envió será realizado por el comprador.

Se recomienda que el envío del producto se realice por medio de Servientrega.

Para la logística del envío comunicarse a:

Mail: info@usanzagroup.com

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